Termini e condizioni contrattuali

1. PREMESSE E DEFINIZIONI

1.1 Il sito Internet Reliability.it: (di seguito il “sito”), di proprietà di Tecram S.r.l.s., con sede legale in via dei Ponticelli, 3   60010 Ostra (AN) TEL 0717980221 – E-mail: info@reliability.it C.F e P.IVA 02661270427) presenta il catalogo di tutti i prodotti e i servizi commercializzati da Tecram S.r.l.s.

1.2 Il Cliente: per cliente si intende il soggetto professionista o l’azienda che ha interesse a rifornirsi dei prodotti Reliasoft e servizi di formazione in ingegneria dell’affidabilità erogati da Tecram S.r.l.s., nonché dei servizi di consulenza erogati da Tecram S.r.l.s.

1.3 Per prodotti si intendono i software Reliasoft e per servizi si intendono le attività di consulenza erogate da Tecram S.r.l.s. ed i contenuti didattici basati su corsi ufficiali Reliasoft o corsi sviluppati ed erogati da Tecram s.r.l.s sia in modalità ” online”, che in modalità “in aula” (presso sale conferenze di hotel) o “in house” (presso le aziende che richiedono corsi presso le loro sedi).

1.4 Effettuando qualsiasi acquisto sul sito, il cliente è tenuto ad esprimere il proprio consenso alle presenti condizioni e a tutte le disposizioni che regolano l’uso del sito compresi, a titolo meramente esemplificativo, le condizioni per gli ordini e la privacy policy del sito, pubblicate su altre pagine del sito, che regolano la registrazione, l’accesso, la navigazione, la vendita ed in generale l’uso del sito.

1.5 Il contratto concluso sarà archiviato attraverso un sistema elettronico e sarà accessibile al personale di Tecram S.r.l.s. che necessiti di conoscerlo e verificarlo in relazione all’esecuzione del contratto, ad eventuali terzi di cui si serva per l’esecuzione del contratto medesimo ed ai legittimi destinatari ai sensi della normativa vigente.

1. OGGETTO DEL CONTRATTO

2.1. Le premesse fanno parte integrante delle presenti condizioni generali.

2.2 Il contratto ha ad oggetto la fornitura dei corsi di formazione ufficiali Reliasoft, dei workshops in materia di ingegneria dell’affidabilità sviluppati ed erogati da Tecram S.r.l.s. e delle attività di consulenza erogate da Tecram S.r.l.s.

2.3 Il contratto che ha in oggetto la fornitura delle licenze dei software è gestito da HBM Prenscia ed è sottoposto alle E.U.L.A. disponibili su richiesta.

1. PREZZI E MODALITÀ DI ACQUISTO

3.1 Tutti i prezzi di vendita dei servizi esposti e indicati all’interno del sito internet sono al netto di IVA e di ogni altra imposta.

3.2 I prezzi per i software sono disponibili su richiesta.

3.3 L’ aliquota IVA per ogni prodotto o servizio (corsi, workshops o consulenza) è quella applicata dallo Stato italiano.

3.4 I prezzi indicati sul catalogo on line restano in vigore fino alla pubblicazione del catalogo successivo, non è però escluso che eventuali variazioni possano modificare i prezzi applicati al Cliente. I prezzi indicati sul sito sono quelli validi al momento dell’acquisto da parte del cliente, fatti salvi i costi dell’IVA.

3.5 Il contratto si perfeziona mediante l’esatta compilazione ed il consenso all’acquisto manifestato ex art. 1326 c.c. tramite l’adesione on-line, il tutto previa accettazione in modalità point and click delle presenti condizioni generali e, con successiva adesione ed approvazione specifica delle stesse, sempre in modalità point and click, ai sensi degli art. 1341 e 1342 c.c.

3.6 Il cliente non è obbligato ad effettuare un ordine minimo.

3.7 Il cliente può pagare la merce ordinata mediante i servizi di pagamento indicati all’atto dell’acquisto:

– Bonifico Bancario intestato a: Tecram S.r.l.s.

IBAN: IT11U0306921302100000002275 presso la filiale di Senigallia di Intesa San Paolo

– carta di credito

3.8 La documentazione fiscale relativa ai prodotti ordinati verrà emessa da Tecram S.r.l.s.

1. AUTORIZZAZIONI

4.1 Compilando l’apposito modulo presente sul sito web del sistema bancario di pagamento il Cliente autorizza Tecram S.r.l.s. ad utilizzare la carta di credito fornita ed a addebitare sul proprio conto corrente in favore di Tecram S.r.l.s. l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto.

4.2 L’intera procedura di pagamento on-line è realizzata tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento al quale Tecram s.r.l.s non può accedere.

4.3 In nessun momento della procedura di acquisto Tecram S.r.l.s. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito del soggetto che gestisce la transazione con elevatissimi sistemi di sicurezza. Nessun archivio informatico di Tecram S.r.l.s.  contiene né conserva tali dati.

4.4 In nessun caso Tecram S.r.l.s. potrà essere ritenuta responsabile per un eventuale uso fraudolento e/o indebito e/o illecito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento dei prodotti acquistati sul suo sito.

4.5 In caso di successiva mancata accettazione dell’ordine di corsi o workshop da parte di Tecram S.rl.s., verrà proposta una data alternativa e nel caso questa non risulti idonea verrà erogato il rimborso.

4.6 Compilando ed inviando la scheda anagrafica presente sul sito necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del contratto, il Cliente autorizza Tecram S.r.l.s.  a comunicare i dati (ad es. sede, recapito telefonico ecc.) ai propri fornitori, collaboratori esterni, tecnici ed amministrativi, in modo da consentire la realizzazione delle procedure necessarie all’assolvimento del contratto.

5.OBBLIGHI, RESPONSABILITA’ E RELATIVI ESONERI

5.1 In caso di mancata esecuzione dell’ordine per indisponibilità, o annullamento del servizio ordinato dal Cliente, Tecram S.r.l.s. provvederà al più presto ad informare il Cliente, concordando una data alternativa ed eventualmente rimborsando le somme da questi già versate a fronte della fornitura non eseguita.

5.2 Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Tecram S.r.l.s. che provvederà a darne comunicazione attraverso i normali canali di comunicazione presenti sul sito.

6.RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

6.1 Tecram S.r.l.s. ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.

7.CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

7.1 I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni. Tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.

7.2 Tali dati personali potranno essere comunicati ai soggetti partners del sito www.reliability.it per l’erogazione delle attività di formazione acquistate dai clienti. Tutti i dati dell’interessato sono trattati nel rispetto degli art. 13-14 del Reg. (UE) 2016/679 General Data Protection Regulation (GDPR) e dell’art. 13 del Decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196 modificato dal Decreto legislativo 10 agosto 2018 n.101(Codice Privacy), come espressamente spiegato nel documento di Privacy Policy presente sul sito www.reliability.it che, peraltro, il Cliente avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto.

8.DIRITTO DI RECESSO

8.1 Sostituzione partecipante: la sostituzione del partecipante è permessa a condizione che venga notificata a Tecram S.r.l.s.  prima della data dell’evento.

8.2 Cancellazione: richieste di cancellazione dell’iscrizione ricevute fino a 10 giorni lavorativi prima dell’evento saranno pienamente rimborsate. Dopo tale data, la quota di partecipazione non sarà restituita.

8.3 Trasferimento: Trasferimento ad un altro evento è possibile a condizione che  venga notificata a Tecram S.r.l.s. almeno 5 giorni prima dell’evento.

8.4 No Shows: non ci sarà alcun rimborso del costo di iscrizione nel caso in cui il partecipante non si presenti all’evento senza aver dato alcuna notifica per iscritto prima dell’evento.

8.5 Tecram S.r.l.s. si riserva il diritto di cancellare l’evento fino a 2 settimane prima dell’evento. In tal caso verrà offerta l’iscrizione ad un evento alternativo o il rimborso. Tecram non è responsabile per costi incorsi dal partecipante (prenotazioni biglietti non rimborsabili o hotel…).

8.6 Per quanto riguarda i software Tecram fa riferimento alle condizioni di recesso di HBM Prenscia disponibili su richiesta.

9.CAUSE DI FORZA MAGGIORE

9.1 Tecram S.r.l.s.  non potrà in nessun caso essere considerata responsabile nei confronti del cliente ovvero di terzi per il ritardo o il mancato adempimento dei propri obblighi dovuti a caso fortuito o forza maggiore quali, a mero titolo esemplificativo, e non tassativo, sospensioni o problemi di telecomunicazione, fulmini, guasti agli impianti non imputabili a Tecram S.r.l.s. , interruzioni o sovraccarico dei flussi energetici, guasti, o interruzione delle linee telefoniche riconducibili all’attività del gestore (o concessionario) delle linee medesime, nonché interruzioni o sospensioni non imputabili o comunque indipendenti dalla volontà di Tecram S.r.l.s. ovvero derivanti da soggetti terzi.

10.GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

10.1 Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti disciplinati dalle presenti condizioni generali è sottoposta alla giurisdizione italiana. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Ancona.