Tra le più grandi sfide che oggi le aziende devono affrontare troviamo da una parte la gestione dei dati e dall’altra quella di fronteggiare continuamente le nuove problematiche aziendali.

Chiunque abbia avuto a che fare con la gestitone dei dati sa bene quanto sia importante non solo disporre di questi dati, ma anche ordinarli in modo tale che possano essere reperiti ed analizzati facilmente anche successivamente; non è raro, infatti, che questi nel tempo vengano perduti oppure diventino difficilmente rintracciabili, scoraggiando in questo modo la loro ricerca.

Le nuove sfide che le aziende sono chiamate ad affrontare e la necessità di seguire specifici standard di qualità, come la ISO/TS16949 (ora IATF 16949:2016) nel campo automotive, suggeriscono alle organizzazioni di adottare un metodo sistematico e condiviso nella risoluzione dei problemi (problem solving).

Questi due aspetti, la qualità dei dati ed il problem solving, sono fortemente legati tra di loro, infatti, per poter applicare i metodi di risoluzione dei problemi proposti in letteratura (8D, ESP, Six Sigma, ecc..), la presenza di dati storici in un database aziendale è fondamentale per poter ottenere i risultati desiderati.

Come supporto alla trattazione del problem solving, verrà utilizzato XFRACAS, un sistema aziendale altamente configurabile che, oltre ad effettuare una raccolta dati pulita e completa, implementa anche una struttura di risoluzione dei problemi.